Các công ty AI như OpenAI, Google và Microsoft đang nỗ lực phát triển chatbot để lập kế hoạch du lịch. Tuy nhiên, việc sử dụng chatbot vẫn còn nhiều hạn chế và cần được sử dụng như một công cụ bổ trợ.
Chatbot trong lập kế hoạch du lịch: Hạn chế và tiềm năng
( Ảnh: Theatlantic )
Các công ty AI như OpenAI, Google và Microsoft đang nỗ lực phát triển chatbot để lập kế hoạch du lịch. Tuy nhiên, việc sử dụng chatbot vẫn còn nhiều hạn chế và cần được sử dụng như một công cụ bổ trợ.
( Ảnh: Theatlantic )
Trong thế giới AI hiện đại, việc sử dụng chatbot để lập kế hoạch du lịch đã trở thành một xu hướng phổ biến. Các công ty như Microsoft, Google, OpenAI và Meta đều đưa ra gợi ý rằng bạn có thể sử dụng công cụ của họ để lên kế hoạch cho chuyến đi sắp tới. Tuy nhiên, trong thực tế, việc sử dụng chatbot để lập kế hoạch du lịch vẫn còn nhiều hạn chế.
Mặc dù thông tin về du lịch đã có sẵn trên internet và trong sách, nhưng việc sử dụng chatbot để lập kế hoạch vẫn không đạt được kết quả như mong đợi. Một nghiên cứu được tiến hành bởi một nhóm các nhà nghiên cứu từ Đại học Fudan ở Thượng Hải, Đại học Ohio State, Đại học Penn và Meta đã đánh giá hiệu suất của chatbot trên 1.000 truy vấn mẫu. Kết quả cho thấy chatbot không đáp ứng được các yêu cầu của người dùng. Trong số các chatbot được kiểm tra, mô hình GPT-4 của OpenAI có hiệu suất tốt nhất, nhưng chỉ đáp ứng đúng 6 truy vấn trong tổng số 1.000 truy vấn.
Các chatbot thường gặp các vấn đề khác nhau. Họ có thể mắc lỗi trong quá trình suy luận và đôi khi đưa ra những thông tin không chính xác. Công ty Hugging Face, một công ty AI, đã khuyến nghị rằng chatbot nên được sử dụng như một công cụ bổ trợ, chứ không phải là một công cụ thay thế hoàn toàn cho quá trình ra quyết định của con người.
Mặc dù việc sử dụng chatbot để lập kế hoạch du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, các công ty AI như Microsoft và Google vẫn đề cập đến việc sử dụng công cụ này để lên kế hoạch cho chuyến đi. Microsoft cho biết việc sử dụng chatbot có thể tiết kiệm thời gian đáng kể và thu thập thông tin một cách nhanh chóng. Google cũng đã tích hợp Google Flights và Google Maps vào chatbot của mình để hiển thị các tùy chọn chuyến bay khi người dùng yêu cầu lập kế hoạch du lịch.
Dù vậy, chúng ta vẫn còn lưỡng lự với vai trò thực sự của chatbot trong lĩnh vực du lịch. Các công ty AI đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển công nghệ để chatbot có thể trở thành một người trợ lý thực sự, có khả năng thực hiện các hành động như đặt vé máy bay thay cho người dùng. Tuy nhiên, cho đến khi đó, việc sử dụng chatbot để lập kế hoạch du lịch chỉ là một lời nhắc nhở về những hạn chế hiện tại của công nghệ.
