Microsoft đang thử nghiệm chatbot AI để tự động hóa các nhiệm vụ hỗ trợ Xbox như trả lời câu hỏi và hoàn tiền game.
Microsoft thử nghiệm chatbot AI hỗ trợ Xbox
( Ảnh: Forbes )
Microsoft đang tập trung mạnh vào trí tuệ nhân tạo (AI) trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của mình, và điều đó bao gồm cả Xbox. Điều này đã được lãnh đạo công ty đề cập trước đó, nhưng cách thức AI sẽ được tích hợp vào hệ sinh thái Xbox vẫn chưa rõ ràng. Có thể là trò chơi AI đa thế hệ? Có thể là những cuộc tranh luận dữ dội về console với ChatGPT? Nhưng không phải là như vậy.
( Ảnh: Forbes )
Tom Warren từ The Verge có một bài viết mới (được Microsoft xác nhận) cho biết rằng các chatbot AI của Xbox đang được thử nghiệm, bao gồm một 'nhân vật AI có hình dạng' (không có đề cập đến Cortana hoặc Clippy). Nhưng mục đích đơn giản chỉ là tự động hóa các nhiệm vụ hỗ trợ Xbox. Nó có thể trả lời câu hỏi và thực hiện các nhiệm vụ như hoàn tiền game. Dưới đây là phản hồi của Xbox khi được hỏi về vấn đề này:
'Chúng tôi đang thử nghiệm một Hỗ trợ ảo Xbox, một mô hình nội bộ của một nhân vật hoạt hình có thể truy vấn các chủ đề Hỗ trợ Xbox bằng giọng nói hoặc văn bản', Haiyan Zhang, giám đốc quản lý AI trong lĩnh vực game tại Xbox, nói với The Verge. 'Mô hình này giúp người chơi dễ dàng và nhanh chóng nhận được sự trợ giúp về các chủ đề hỗ trợ bằng ngôn ngữ tự nhiên, lấy thông tin từ các trang Hỗ trợ Xbox hiện có.'
Chatbot hỗ trợ không phải là điều mới trong bất kỳ ngành nghề nào, nhưng ý tưởng ở đây là một chatbot AI có thể làm nhiều việc hơn và nói tự nhiên hơn như chúng ta đã thấy với các mô hình ngôn ngữ lớn. Tất nhiên, điều này đặt ra câu hỏi về việc công việc của ai sẽ bị thay thế bởi AI nếu Microsoft chuyển đổi hỗ trợ người chơi từ hàng ngàn con người thực sang một chatbot, nhưng điều đó không được đề cập trong bài viết.
Có thông tin cho biết AI sẽ là một phần của thế hệ Xbox tiếp theo, nhưng chức năng của nó chưa rõ ràng. Tôi nghĩ lại đến thời kỳ Xbox Kinect khi bạn có thể nói chuyện với Xbox và yêu cầu nó làm những việc đó, và nếu họ có thể tạo ra một chatbot AI với chức năng đó, thì có thể sẽ thú vị. Nhưng tôi không nghĩ ai hy vọng rằng điều đó có nghĩa là AI tạo ra nghệ thuật, tài sản hoặc giọng nói cho các trò chơi từ các studio của Microsoft. Chưa có thông tin cho thấy điều đó.
Chatbot hỗ trợ này vẫn đang trong quá trình thử nghiệm và chưa rõ khi nào nó có thể được triển khai rộng rãi, miễn là nó hoạt động. Còn về tương lai của Xbox AI, chúng ta chỉ có thể đoán, nhưng có thể chắc chắn rằng Microsoft sẽ cố gắng tận dụng nó như một lợi thế so với Sony và Nintendo, với sự tham vọng về trí tuệ nhân tạo và công nghệ của Microsoft. Điều này chỉ là khởi đầu, tốt hay xấu, tùy thuộc vào góc nhìn của mỗi người.
